我买了一双鞋,穿了两个小时,把脚磨破了,我

龙游律师 2025-04-30
针对您因鞋子质量问题导致受伤的情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,您有权要求退货,且该权利不受吊牌是否保留的限制。因为法律规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以退货。特别是当商品导致消费者人身伤害时,退货权利更应得到保障。因此,您可以向商家提出退货要求,并保留好受伤证据及购物凭证以备维权之需。
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若商家坚持要求保留吊牌作为退货条件,您可以:1. 向商家说明根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,商品质量问题退货不受吊牌限制;2. 提供鞋子存在质量问题的证据,如磨脚导致的伤口照片等;3. 若商家仍不配合,可向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,寻求官方协助解决。
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从法律角度看,退货时您应:1. 保留好购物凭证,如发票、收据等;2. 记录与商家的沟通记录,包括电话、短信、邮件等;3. 若商品导致人身伤害,保留好相关医疗证明;4. 必要时,向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,维护自己的合法权益。
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如果你购买的鞋子存在质量问题导致脚磨破,且商家拒绝退货,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条来保护自己的权益。该法条规定,如果经营者提供的商品不符合质量要求,消费者有权要求退货、更换或修理。商家若拒绝履行这些义务,你可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,必要时可通过法律途径维权。
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若鞋子质量问题明显,商家仍拒绝退货,你可采取以下措施:1. 保留购物凭证和鞋子现状照片作为证据;2. 直接向商家提出退货要求,并说明依据的是《消费者权益保护法》第二十四条;3. 若商家仍拒绝,可向市场监督管理部门或消费者协会投诉,并提供相关证据。
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从法律角度,确保退货权益得到保障的关键在于:1. 保留好购物凭证,如发票、收据等;2. 及时拍照记录鞋子现状及磨脚情况;3. 明确告知商家退货依据的是《消费者权益保护法》第二十四条;4. 若商家不配合,及时向市场监督管理部门或消费者协会投诉,必要时寻求法律援助。

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