定制产品有问题,卖家不退款如何解决?

龙游律师 2025-06-09
定制产品有问题卖家不退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退款或赔偿。若不及时处理,可能导致权益受损,错过维权时效。
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卖家不退款可这样处理:1.与卖家协商,要求退款或换货;2.协商不成,准备购买凭证、问题产品照片等证据;3.向消费者协会或12315投诉,提交证据,等待处理。
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解决方式包括协商、投诉。优先与卖家协商,协商无果可向消费者协会投诉,投诉时需提供详细信息及证据。
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