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在微信上买的东西与描述不符,怎么解决?

吴亮律师2025-06-30龙游律师

微信购物商品与描述不符,可要求商家赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家需按消费者要求增加赔偿,金额不足五百元按五百元计。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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法律上,解决微信购物商品不符问题,可协商、投诉或诉讼。优先与商家协商,协商无果则向平台投诉,仍无法解决可提起消费诉讼。
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微信购物不符可维权。具体操作:1.与商家协商,要求退换货或赔偿;2.协商不成,向微信平台投诉,提供证据;3.平台处理不当,向消协或市场监管部门举报;4.必要时,提起民事诉讼,维护权益。

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